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    2018年4月企业管理咨询试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    管理促进的途径有哪些?

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    案例二：建达是建材行业内领先的公司。但是前两年，公司管理混乱，很多销售人员浑水 摸鱼，将公司的利润弄进了自己的腰包。更糟糕的是，销售员的中饱私囊扰乱了市场 价格体系，破坏了建达公司的名声。 基于此，公司董事会于2003年年底聘用了史峰，希望借由新老总扭转公司颓势。 史峰原本是一家全球领先的建材设备租赁公司中国区的CE0，他不但有令人折服的财 务经验，还是一个成熟老练的管理者。这样的人选，对于管理稍显混乱的建达来说， 是上佳人选。史峰上任以后，采取了一系列收权的措施，主要从人事和财务上对公司管理进行 了梳理。比方说，他规定部门总监的单次资金使用权不能超过3,000元。虽然对公司进 行了整顿，史峰仍然忙得焦头烂额，而且各部门仍然屡屡发生违规现象。“我不管，事 情就做不好。”史峰无奈地发出了感叹，他认为建达的员工能力有问题，所以才需要自 己事无巨细都一一过问。 但建达的员工不这样认为。公司上下，从部门总监到一般员工，都觉得自己在公 司里做不了主，没有工作的积极性。公司公关总监胡蔓就抱怨史总不相信她的专业能 力，什么事情都要插一手。那些公关稿，无论重要与否，史总都要亲自过目甚至动笔 修改。 除了胡蔓之外，人力资源总监许信华也是一肚子的牢骚。许信华是建达的元老． 可一样觉得自己在老板身边只不过是一个做摆设的傀儡。就拿招聘来说吧，有好几次 招的都是部门经理以下的职务。按公司的规定，这类职级的薪资由其直接主管和人力 资源总监共同决定。可有好几次，史峰突然过问起了这类人员的薪资，而且招呼都不 打一个就把许信华和有关部门经理共同商定的薪资给重新调整了。事实上。公司里甚 至已经流传着这样的说法：“什么事要是让史峰盯上了，岂止是插手，他连胳膊肘都插进来了。当然了，史峰的新政策对公司的销售影响最大。尤其从2005年开始，总公司给各 个分公司都下了严格而又拔高的财务指标：除了销售额要达标以外，毛利率必须达到 销售额的25％，税前利润达到销售额的l0％。此前，分公司只需完成销售额的指标。 与此同时，公司新的授权政策规定销售经理的价格浮动权不能超过3％。就是大区总经 理，价格浮动的决定权也至多能达到5％。如果超越权限，必须上报审批。而原来销售 经理的价格浮动权就有7％!对此，销售人员颇有怨言：新的合同审批流程长、时间久：对标准销售合同的任 何一点修改都需要到总部审核签章；搞定内部比搞定客户还难……公司的销售人员士气低落，销售形势令人担忧。正是在这个时候，建达华东分公司的明星销售经理高飞 拿下了一笔2，000多万人民币的大单。高飞虽然拿下了大单，但由于签合同的关键时刻 高飞未能联系上史峰，情急之下，他不得已把价格调低了5．5％，从而违反了销售经理 的价格浮动权不能超过3％的规定。看到员工违反自己刚刚着手制订的销售流程，史峰 非常生气——他决定开除高飞。但是，华东区总经理丁衡远不同意史峰的做法。并且通过公司人力资源总监许信 华告诉史峰：如果史峰坚持要开掉高飞，他也准备走人。更让史峰没有想到的是，许 信华也站在丁衡远一边。这种情况之下，史峰应该怎么办?建达今后的路又应该怎么走?试分析：(1)指出该公司存在的主要问题：(2)对总经理史峰提出提升公司业绩的对策建议。

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